1. Comment supprimer votre compte ?
Conformément au RGPD, Paylo vous permet de demander la suppression intégrale de votre compte et des données associées.
Veuillez nous envoyer une demande par email avec le sujet "Demande de suppression de compte".
Envoyer une demande par email2. Types de données supprimées
Lorsque votre demande est traitée, les données suivantes sont définitivement effacées de nos serveurs actifs :
- Informations de profil : Nom, email, numéro de téléphone, photo de profil.
- Données d'authentification : Mots de passe (hashés) et tokens de connexion.
- Données de biens (pour les propriétaires) : Informations sur vos propriétés enregistrées.
- Documents : Baux, états des lieux et quittances non soumis à une obligation légale de conservation.
3. Conservation des données
Certaines données peuvent être conservées pendant une durée légale définie, même après la suppression du compte, pour répondre à nos obligations réglementaires (fiscales, comptables ou juridiques) :
- Historique des transactions : Conservé pendant 5 à 10 ans conformément aux lois financières en vigueur.
- Factures et preuves de paiement : Archivées pour la comptabilité.
- Logs de sécurité : Conservés temporairement (jusqu'à 12 mois) pour prévenir la fraude.
Ces données sont archivées de manière sécurisée et ne sont plus utilisées à des fins commerciales ou marketing.
Contact
Pour toute question spécifique concernant la suppression de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à :
Email : contact@paylo.ci